针对近期辅导员协会两次集体备课会中集中反映的学生对于学院学生管理和服务中存在的一些问题，4月3日上午，学院召开新学期学生管理与服务工作专题交流会，结合我院普本办学理念的转变，围绕如何做好学生管理与服务，分析学生中存在的不稳定因素，提出问题与建议，探讨解决办法。学生工作处处长曹玉主持会议，院党委副书记汪敏、副院长李继承、党委委员洪志成出席会议并讲话。辅导员协会理事会全体成员、部分党总支副书记，以及后勤、保卫、团委、学生处、新区管委会、教务处等相关部门的负责人和工作人员参加了会议。

会议首先由各系辅导员从管理、服务、学生自身三个方面提出本系学生工作中存在的不稳定因素和相关问题。通过召开学生座谈会以及日常工作的开展，各系结合实际，将本系学生反映的问题和自己的建议进行梳理总结，涉及学生生活学习的各个方面，包括宿舍管理、食堂管理、服务人员培训、硬件设施配备与维修、寝教室文明创建、学生晚归、校园安全、学生人身和财物安全等。对此，新区管委会和后勤集团相关部门的负责人针对提出的问题，进行了认真的交流，通报一些具体工作的开展和实施情况以及他们自身的困难，表示尽力解决与会各位所提出的问题。保卫处处长李伟通报了近期学生安全工作，拟进行消防安全工作检查。他认为现在学生所关注的两大焦点是就业问题和经济压力，同时还就学生外出情况进行安全提示。新区管委会主任洪志成充分肯定这种沟通、交流的形式，他认为这促进相互之间的了解，有利于各项工作的顺利开展，对于提出的问题会后将进行梳理，尽力解决。

在听取各系、各部门的汇报后，李继承副院长提出了三点意见。第一，牢固树立“管理育人、服务育人”的观念。为此，一要改善服务态度。坚持不懈地抓好后勤工作人员的培训、教育，规范管理，规范服务，做到彬彬有礼。二要提高服务质量。努力培养后勤工作人员的专业素质，服务要及时周到，服务之后立即反馈。三要为人师表。我们工作人员和教师的言行举止要得体，对学生的不文明行为加强教育。第二，完善基础设施建设，为学生提供一个良好的学习生活环境。第三，规范工作程序，加强交流沟通。

之后，汪敏副书记做了总结发言。首先，她对于会议的举行表示了肯定，这次交流会从参加人员之多、内容涉及面之宽、形式之变化三个方面，都和以往的交流会有所区别，召开得也十分及时与必要。此次会议为学生、各系和各部门之间供了一个相互了解、相互沟通、相互交流的平台，也为今后进一步做好学生管理和服务工作起到了积极的推动作用，达到了预期的目的。其次，汪书记对于辅导员队伍所作的工作表示赞扬，她说这是一支战斗力强、热情洋溢、充满活力的队伍，在学院的各项重大活动中都发挥了积极作用，并得到好评。在此，代表院党委对于始终战斗在一线的辅导员表示感谢。然后，针对各系反映的问题，要求相关部门梳理清楚，分析问题、解决问题，尽可能的为学生提供安全、文明、和谐的校园环境。同时着重强调将学生晚归问题作为四月份的工作重点。接着，汪书记提出了三点要求。一是树立三个理念，即树立本科院校的办学、服务、管理理念；树立“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的理念；树立“管理也是服务，服务渗透管理，两者密不可分”的理念。二是积极加强沟通。要经常地、不拘形式的加强各系与后勤等相关部门的沟通，加强各部门与学生的沟通。既要教育学生像尊重代课教师那样对待后勤工作人员，同时也要教育后勤工作人员像对待自己的孩子那样关心、爱护、照顾学生。三是要将教学、管理、服务三大方面合而为一，齐抓共管，形成合力。四是会后进行认真地贯彻落实。与会人员将所提问题进行梳理，提出整改措施，并落在实处。

最后，汪书记再次强调安全稳定是学生工作的重中之重，压到其他一切工作，各系各部门都要坚持不懈地维护学生的安全稳定。